Purchase Terms and Conditions / Condiciones de contratación

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Terms and Conditions of Contract

We welcome you and invite you to become familiar with the terms and conditions of contract so that you have all the necessary information regarding electronic transactions you make on this website.

Notes From Spain, S.L. is committed to transparency and clarity in commercial transactions carried out on this site, guaranteeing a space committed to the rights of users and customers. We therefore recommend that you read these conditions and terms that apply to the provision of services offered on notesinspanish.com, in line with its main business of selling Spanish teaching materials for foreigners, before you contract any services and/or products which we make available on this website.

These terms and conditions of contract govern the relationship between Notes From Spain, S.L. and customers of the notesinspanish.com site.

Notes From Spain, S.L. reserves the right to modify or change these conditions at any time. If the amendments comprise a material change in terms, notesinspanish.com shall notify so by posting a notice on our website.

Services and/or products are available only to legal entities and individuals who are at least 18 years old.

Seller identification

Pursuant to the provisions of Art. 10 of Law 34/2002 on Information Society and Electronic Commerce (LSSICE) and art. 97.1 b) and c) of Royal Legislative Decree 1/2007 of 16 November, approving the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws, we offer you the following information:

  • Registered name: Notes From Spain, S.L.
  • CIF/NIF: B85103026
  • E-mail: info@notesinspanish.com (better via our contact form)
  • Registered address: General Alvarez de Castro, 41 1º izq. oficina 10
  • Corporate activity: Book publishing.
  • Purpose of the website: Sale of Spanish teaching materials for foreigners.
  • Registered in the Madrid Commercial Register, volume 24,309, folio 43, section 8), sheet M-437092, and entry 1

Characteristics of products offered

Under Art. 97.1 a) of Royal Decree 1/2007 dated 16 November, approving the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws, we hereby inform you that products posted in notesinspanish.com are materials for teaching Spanish to foreigners in digital format, or digital products.

How to order

As a condition for any request, users must contact notesinspanish.com and provide corresponding information required for the purchase of products available on this website. Order information provided must be accurate, complete and current at all times. Failure to do so constitutes a violation of the terms, which may result in the termination of the contract with Notes From Spain, S.L.

From the time of acceptance, the user acquires the status of Notes From Spain S.L. Client, so their data will become part of our “CUSTOMERS” file (see privacy policy).

We likewise inform you that this contract, pursuant to the provisions of art. 26 of the Law of Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI), will be filed and available.

Orders must be placed by following the steps specified by notesinspanish.com, allowing you to choose the items and quantities you wish to purchase.

Order confirmation

Once the purchase process is complete, an order confirmation will be sent to the e-mail address on record. It will serve as proof of the transaction (contract confirmation), along with a copy of these general terms and applicable special terms, as well as the withdrawal form and other documentation. The order confirmation and receipt will not be valid as an invoice.

This is the moment to check that everything is correct. If you do not agree with the information provided in the confirmation you may request changes thereto or cancellation of the order.

The approval of the order by the client expressly implies awareness and acceptance of these special contract terms as part of the contract. Unless otherwise proven, the data recorded by notesinspanish.com constitute proof of all transactions between notesinspanish.com and its customers.

Pursuant to Article 26.1 c) of the LSSI, we hereby inform you that if you would like to amend or cancel your order, you must notify us within 24 hours from the order confirmation via e-mail. In any case, our return policy is 60 days.

Prices and payment

The customer undertakes to pay the goods and/or services contracted from notesinspanish.com in the payment forms accepted by notesinspanish.com and for any additional amount (including taxes and late fees, as applicable).

Prices for each product are specified on the website on the order date including VAT (value added tax), where appropriate, for transactions within the Spanish territory. However, pursuant to the provisions of Law 37/1992 of 28 December regulating such tax, the operation may be exempt or not subject to the same depending on the country of residence of the buyer and his/her status (business person/professional or individual). Consequently, in some cases the final price of the order may be different than what is posted on the website.

Notes From Spain, S.L. accept these forms of payment:

Credit card (Visa, MasterCard, American Express)

PayPal

The amount for purchases will be charged to the customer’s bank account after receiving approval confirmation from the bank payment centres. If payment is rejected by the bank, the order will be automatically cancelled.

No other payment method is accepted.

All services will be provided once there is proof that 100% of due amount has been satisfied through the payment systems set up for this purpose.

Validity of prices and offers

The products offered on the website and their prices will be available for purchase while in the product catalogue displayed by the website. Users are requested to access the up-to-date website to prevent pricing errors from previous versions. In any case, in-process orders will maintain their conditions for 7 days from the time of execution.

Expiration, preservation and warranty

Notes From Spain, S.L. offers all the guarantees that have been a hallmark of their over 12 years of service.

Return policy

Cancellations and/or refunds will only be accepted in the following terms.

Cancellation

See “returns”.

Returns

At notesinspanish.com we offer a money-back guarantee on any product until 60 days after the date of purchase without requiring any reason or explanation. To manage your return you must contact us by sending an email stating your name, order number and requesting a refund of your purchase.

Withdrawal

Notes from Spain, S.L., in its commitment to comply with current legislation hereby informs you that as per Art. 103.1 c) of Royal Decree 1/2007 dated 16 November, approving the revised text of the General Law for the Protection of Consumers and Users, “the supply of sealed audio or video recordings or sealed software which were unsealed by the consumer and user after delivery” are NOT subject to the exercise the right of withdrawal. However, at notesinspanish.com you may request a refund for your purchase within 60 days.

To exercise this right of withdrawal, we provide you with the form you have to send us to exercise this right, pursuant to art. 106.

Model form for claim or withdrawal

The user/buyer may notify the claim or withdrawal by completing the form below and sending it either through e-mail via this online form or by post to the address specified on the form. Fastest response is by email.

CLAIM OR WITHDRAWAL FORM

Attn. Notes From Spain, S.L.

Address: General Álvarez de Castro, 41 1º izq. oficina 10

E-mail: info@notesinspanish.com (better via our contact form)

I hereby inform you that I hereby withdraw or issue claim pursuant to the sales contract for the following product or service:

Contract date:

In case of claim, note the reason:

Specify your name as a consumer and user:

Specify your address as a consumer and user:

Specify the date on which you claim/withdraw the contract:

Sign your claim/withdrawal form.

 

In ……………………………………, on …………………………… …………………….. …….., 20…….

We will refund the amount in the next 14 calendar days from the date your return is approved.

European consumer legislation

We inform you that the European Commission has created the first European platform for conflict resolution for online trade protected by the latest consumer law. In this regard, as the persons responsible for an online sales platform, we have the duty to inform our users about the existence of an online platform for alternative dispute resolution.

To access the conflict resolution platform, the user must use the following link: http://ec.europa.eu/odr

After-sales Service

We have an after-sales service to solve any problems with our products or shipments, which ensures the fastest and most effective customer care.

To contact us or ask any questions, concerns or complaint you may write us an email.

Confidentiality

All information and documentation used during ordering, development and implementation of services governing relations between Notes From Spain, S.L. and the Client are confidential.

Any information received by the customer, whether images, e-mails, texts, access data such as user-names and passwords shall be treated confidentially. Disclosures to third parties is strictly prohibited.

Information disclosed by agreement between the Parties, information that becomes public for the same reason or information that must be disclosed in accordance with the law or a court decision from a competent authority and information which is obtained by a third party who is not under any confidentiality obligation shall not be regarded as confidential. Both parties undertake to fulfil the confidentiality obligation indefinitely.

Disclaimer

Notes From Spain, S.L., reserves the right, at any time and without prior notice, to modify and update the information in the website, its layout and presentation, access conditions, terms and conditions of contract, etc. Therefore, the user should access up-to-date versions of the site.

The user is solely responsible for maintaining the confidentiality and security of the website and for all activities that occur on the website. The user undertakes to immediately notify notesinspanish.com of any violation to site security.

notesinspanish.com assumes no liability for any losses arising from the improper or unauthorised use of your website.

The user undertakes to hold notesinspanish.com harmless for any claims, losses, expenses, damages and costs (including direct, incidental, consequential, punitive, exemplary and indirect damages), and reasonable attorneys’ fees as a result of any breach by the user/buyer of these terms, whether or not considered material or immaterial; the misuse of the Services by yourself or anyone acting on your behalf or using your notesinspanish.com account, or for any material or immaterial violation of any third-party law, security or interests.

Our sole responsibility will be to supply the product in the terms and conditions set out in this contract policy.

notesinspanish.com shall not be liable for any consequence or damage that may result from misuse of the products supplied.

Language

The contract between notesinspanish.com and the Customer shall be drafted in Spanish.

Jurisdiction and applicable law

Notes From Spain, S.L. and THE USER shall be governed, to settle any dispute that may arise with regard to access or use of this website, by Spanish law and they submit to the Courts of the consumer’s city of residence, as established in art. 90.2 of Royal Legislative Decree 1/2007 of 16 November approving the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users.

This text was last updated on 14/May/2018.

 

And here below the same text in Spanish. 

Condiciones de contratación

Te damos la bienvenida y te invitamos a conocer las condiciones de contratación para que conozcas toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Notes From Spain, S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece notesinspanish.com, propios de su actividad principal de venta de materiales de enseñanza de castellano para extranjeros.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Notes From Spain, S.L. y los clientes del sitio notesinspanish.com

Notes From Spain, S.L., . se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, notesinspanish.com, lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 18 años de edad.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en el art.10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como el art. 97.1 b)y c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. te ofrecemos la siguiente información:

  • Denominación social es: Notes From Spain, S.L.
  • CIF/NIF es: B85103026
  • Correo electrónico: info@notesinspanish.com (mejor por nuestra pagina de contactos)
  • Domicilio social es: General Alvarez de Castro, 41 1ºizq oficina10
  • Su actividad social es: Edición de libros.
  • Finalidad de la página web: Venta de materiales de enseñanza de castellano para extranjeros.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 24.309, folio 43, sección 8) y hoja M-437092, e inscripción 1ª

Características de los productos ofertados

Conforme al art. 97.1 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos que los productos expuestos en notesinspanish.com, son: materiales para la enseñanza del castellano a extranjeros en formato digital, o productos digitales.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con notesinspanish.com, y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Notes From Spain, S.L.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Notes From Spain S.L., por lo que sus datos pasarán a formar parte de nuestro fichero “CLIENTES”, (ver política de privacidad).

Igualmente le informamos que este contrato, conforme a lo que establece el art. 26 de la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y comercio electrónico (LSSI), quedará archivado y a su disposición

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando notesinspanish.com, donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.

Validación de compra

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por notesinspanish.com, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre notesinspanish.com, y sus clientes.

Según el art, 26.1 c), de la LSSI, le informamos que en caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 hs desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico. En cualquier caso nuestra política de devoluciones es de 60 días.

Precios y forma de pago

El cliente se compromete a abonar los productos y/o servicios contratados a notesinspanish.com, en las formas de pago aceptadas por notesinspanish.com, y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Notes From Spain, S.L. acepta estas formas de pago:

Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express)

Paypal

El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del cliente una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática.

No se acepta ningún otro método de pago.

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de estos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

Validez de los precios y ofertas

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Caducidad, conservación y garantía

Notes From Spain, S.L., ofrece todas las garantías que han acreditado sus mas de 12 años de servicio.

Política de devoluciones

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

Cancelación

Ver devolución.

Devolución

En notesinspanish.com aceptamos la devolución de dinero de cualquier producto hasta 60 días después de la fecha de la compra sin exigir ningún motivo ni explicación. .Para gestionar la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros enviándonos un email, indicando su nombre, número de pedido y solicitando la devolución del importe de su compra.

Desistimiento

Notes from Spain, S.L., en su compromiso por cumplir con la legislación vigente, le informamos, que conforme art.103.1 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega..”, NO se podrá ejercer el derecho de desistimiento, no obstante, en notesinspanish.com puedes desistir de tu compra en el plazo de 60 días.

Para ejercer dicho derecho de desistimiento, ponemos a su disposición el formulario que nos tienes que enviar para ejercer dicho derecho, conforme al art. 106.

Modelo de formulario de reclamación o desistimiento

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, completando el siguiente formulario (mejor opción) o enviando un correo electrónico a: info@notesinspanish.com, o bien por correo postal a la dirección indicada y con estos datos:

FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO

A la atención de Notes From Spain, S.L.

Correo postal: General Álvarez de Castro, 41 1ºizq oficina10

Correo electrónico: info@notesinspanish.com (mejor por nuestra pagina de contactos)

Por la presente le comunico que desisto o reclamo sobre el contrato de venta del siguiente producto o prestación de servicio:

Contratado el día:

En caso de reclamación indica el motivo:

Indica tu nombre como consumidor y usuario:

Indica tu domicilio como consumidor y usuario:

Indica la fecha en la que reclamas/ desistes del contrato:

Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento

En……………………………………, a ……………………………… de …………………….. de 20……..

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

Normativa europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Servicio Postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede escribirnos un mail

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Notes From Spain, S.L. y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Limitación de responsabilidad

Notes From Spain, S.L., se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a notesinspanish.com, de cualquier violación de la seguridad del portal.

notesinspanish.com, no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El usuario se compromete a mantener indemne notesinspanish.com, de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en notesinspanish.com, o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

notesinspanish.com, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre notesinspanish.com. y el Cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

Notes From Spain, S.L., y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de residencia del consumidor, según establece el art. 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Documento revisado el 16-05-2018.